LIFE COACH, POSITIONIERUNG. Die Akzeptanz digitaler Coaching-Angebote steigt; zudem deren Nutzung. Dies stellt für viele Coaches und Angehörige ähnlicher beratender Berufe, die ihre Leistung im „face-to-face-Kontakt“ mit ihren Kunden erbringen, eine existenzielle Bedrohung dar.
Viele Coaches und Angehörige ähnlicher beratender Berufe wie Psychotherapeuten werden sich in naher Zukunft neu positionieren müssen. Sonst werden sie vom Markt verschwinden. Zudem müssen sie ihre Digitalkompetenz massiv ausbauen, um sich ihrer stets wachsenden Konkurrenz nicht nur im Netz zu erwehren.
Coaching-Selbstzahler sind preissensibler als Business-Kunden
Selbst- bzw. Privatzahler von Coachings sind zumeist sehr preissensibel
Dies gilt insbesondere für die sogenannten Life-Coaches sowie Angehörigen ähnlicher beratender Berufe, deren Zielkunden primär Selbst- bzw. Privatzahler sind, denn: Sie haben heute bereits oft Probleme, ausreichend Kunden zu finden, um ihren Lebensunterhalt zu beschreiten – u. a.
- weil die Zahl ihrer Mitbewerber, mit denen sie um die Aufträge konkurrieren, heute schon oft nahezu unüberschaubar ist (auch auf lokaler oder regionaler Ebene) und
- weil ihre Leistungen aus der Sicht ihrer Zielkunden, also der Selbstzahler, stets teuer sind.
Entsprechend preissensibel sind diese und offen für alternative, kostengünstigere Problemlösungen.
Life-Coaches bekommen immer mehr Konkurrenz
Die Zahl der Coaching-Anbieter steigt und steigt
ntsprechend bedrohlich ist für Life-Coaches, die von ihren Coaching-Erträgen leben müssen (und zum Beispiel keinen finanzkräftigen Lebenspartner haben), dass ihre Zielkunden, wenn sie im Internet nach einem Unterstützer suchen, immer häufiger auf irgendwelche selbsternannten Coaches stoßen, die
- zum Beispiel auf den Malediven oder in Dubai wohnen und
- von dort aus Personen im deutschsprachigen Raum Telefon- und Online-Coachings oder ähnliche Beratungsleistungen offerieren.
Diese Mitbewerber mögen zwar oft vom Coachen selbst wenig Ahnung haben, sie sind aber zumeist im Bereich Online-Marketing deutlich fitter (bzw. aktiver) als das Gros der Life-Coaches. Deshalb sind sie auch im Internet und in den Social-Media präsenter und werden besser gefunden.
Coaching-Apps greifen immer mehr Kunden der Life-Coaches ab
Coaching-Apps stoßen auf eine immer höhere Akzeptanz
Eine noch größere, existenzielle Bedrohung für viele Life-Coaches stellt jedoch die wachsende Zahl von Coaching-Apps dar, die
- in der Regel von Unternehmen, deren Kernkompetenz im IT-Bereich liegt, entwickelt und angeboten werden und
- heute bereits von vielen Menschen genutzt werden, um sich zum Beispiel beim Joggen oder der Gewichtsreduktion coachen zu lassen.
Diese Apps werden dank der von ihren Anbietern zunehmend integrierten Künstlichen Intelligenz immer leistungsfähiger und stärker auf den individuellen Bedarf bezogen. Zudem decken sie eine wachsende Zahl von Themenfelder ab, die bisher zu den originäre Coaching-Themen der Life-Coaches zählten; als Beispiele seien hier die Themen Stressmanagement und Selbstführung, Karriereplanung und Work-Life-Balance genannt.
Die Akzeptanz und Nutzung der Coaching-Apps steigt kontinuierlich
Stehen die potenziellen Kunden der Life-Coaches nun vor der Wahl, für ein Live- bzw. Präsenz-Coaching bei ihnen 100 Euro (und mehr) pro Sitzung aus dem eigenen Portemonnaie zu bezahlen oder stattdessen für 10 Euro/Monat eine App zu abonnieren, dann entscheiden nicht wenige: „Ich versuche es erst mal mit der App, denn diese ist deutlich günstiger.“
Wohin die Reise im (Life-)Coaching-Bereich geht, zeigt sich unter anderem darin, dass inzwischen bereits mehrere Krankenkassen
- Coaching-Apps zu gesundheitsrelevanten Themen zur kostenfreien Nutzung für ihre Kunden entwickelt haben oder
- ihren Kunden anbieten, die Abo-Kosten für solche Apps zu übernehmen.
Life-Coaches müssen ihre Positionierung überdenken
Life-Coaches müssen ihr Business und ihre Positionierung überdenken
Vor diesem Hintergrund werden sich viele der sogenannten Life-Coaches sowie Angehörigen ähnlicher beratender Berufe neu positionieren müssen. Das heißt, sie werden ihr Marketing zum Beispiel stärker auf Kunden fokussieren müssen, die weniger preissensibel als ihre bisherige Klientel sind – als Beispiel seien hier
- Selbstzahler mit einem überdurchschnittlich hohen Einkommen und
- Selbstständige, die das Coaching-Honorar als Firmenkosten steuerlich absetzen können,
genannt. Außerdem werden sie ihr Leistungsportfolio so umgestalten müssen, dass dieses ihren Zielkunden aus deren Sicht verglichen mit den Coaching-Apps einen deutlichen Mehrwert bietet und deshalb (wenn nicht billiger) so doch kostengünstiger erscheint.
Mit der IT-Technik als Coach die eigene Kernleistung effektivieren
Hierbei wird die Digitaltechnik eine zentrale Rolle spielen. So können nicht nur Life-Coaches zum Beispiel sogenannte KI-Coaching-Bots, also IT- Programme, die zu einer menschenähnlichen Kommunikation fähig, im Vorfeld der eigentlichen Coachings einsetzen, um die Anliegen und Vorgeschichte ihrer Klienten genauer zu erkunden. Die Bots können zudem – mit Coaching-bezogenen Informationen und Fallbeispielen gespeist – im Coaching-Prozess zwischen den Präsenz-Coachings als ständig verfügbare Ansprechpartner und Alltagsbegleiter der Coachees fungieren. Sie können zudem im Akquise-Prozess für Personen, die einem Coaching ambivalent oder gar skeptisch gegenüberstehen, der erste, unvoreingenommene Informant sein, der ihnen die Arbeitsweise des Coaches erläutert.
Coaches sind bei der Nutzung von KI-Tools eher zögerlich
Aktuell werden solche IT- und KI-Tools von Coaches noch kaum benutzt. Das zeigt unter anderem die Coaching-Marktanalyse 2024 der Rauen Group, deren Ergebnisse u.a. in der Zeitschrift Training Aktuell auszugsweise veröffentlicht wurden. Ihr zufolge nutzen aktuell nur etwa 3 Prozent aller Coaches (also sowohl der Business- als auch Life-Coaches) KI-Tools im
im Coachingprozess selbst. Etwa 22 Prozent setzen sie jedoch zur Coaching-Vorbereitung und etwa 11,5 Prozent zur Coaching-Nachbereitung ein. Zwei Drittel der Coaches, also etwa 66 Prozent, nutzen KI-Tools aber noch gar nicht für ihr Business und bei ihrer Arbeit.
Diese Zurückhaltung der meisten Coaches, wenn es um den Einsatz von KI-Tools bzw. allgemein der Digital-Technik nicht nur zum Erbringen, sondern auch Effektivieren ihrer Leistung sowie ihres Marketingprozesses geht, ist weitgehend darin begründet, dass ihnen hierfür oft die erforderliche Digitalkompetenz fehlt. Insbesondere bei vielen Life-Coaches ist es geradezu erschreckend, wie wenig Kompetenz sie im Digitalbereich haben.
Life-Coaches müssen ihre Digitalkompetenz ausbauen
Life-Coaches müssen ihre Digital-Kompetenz ausbauen
Das zeigt sich unter anderem darin, dass ihnen nicht selten sogar das nötige Know-how fehlt, um kleinste Veränderungen an ihren Webseiten (wie zum Beispiel Termine und Preise aktualisieren, neue Blog-Beiträge hochladen) vorzunehmen. Entsprechend abhängig sind sie diesbezüglich häufig von externen IT-Dienstleistern wie Marketingagenturen, wenn es um das Pflegen ihrer Webseiten, ihrer Social-Media-Accounts usw. geht. Zudem fehlt vielen die erforderliche Bewertungskompetenz, um zu beurteilen, ob die Lösungsvorschläge ihrer Marketing-Unterstützer zum Erreichen gewisser Ziele wie
- „besser im Netz gefunden werden“ oder
- „mehr Anfragen generieren“
überhaupt zielführend sind. Entsprechend viele Fehlinvestitionen tätigen sie und entsprechend ineffektiv nutzen sie ihre ohnehin sehr begrenzten Marketing-Budgets.
Viele Life-Coaches müssen einen Bewusstseins-Wandel vollziehen
Diesbezüglich muss sich bei vielen Life-Coaches, wenn sie auch künftig vom Coachen leben möchten, ein Bewusstseinswandel vollziehen, denn in den kommenden Jahren werden sie sich gegen immer mehr Beratungsanbieter erwehren müssen, die auch im Digitalbereich sowie Online- und Social-Media-Marketing-Bereich eine hohe Kompetenz haben. Zudem werden sie aufgrund der wachsenden Zahl und Akzeptanz von Coaching-Apps unter einen wachsenden Preisdruck bzw. Rechtfertigungsdruck ihrer Preise stehen. Auf diesen können sie nur adäquat agieren, wenn sie ihre Arbeit mit Hilfe der KI- und Digitaltechnik effektivieren.
Also müssen die Coaches sich als selbstständige Unternehmer die hierfür nötige Kompetenz aneignen, denn um die wachsende Zahl von erforderlichen Tätigkeiten im Digitalbereich (seien diese produktentwicklerischer, gestalterischer oder pflegerischer Art) an externe Spezialisten zu übertragen, fehlt den meisten Life-Coaches schlicht das Geld. Und daran wird sich wenig ändern, da – wie ich bereits 2010 in meinem Artikel „Als Coach wird man kein Millionär“ schrieb – aufgrund der begrenzten Zahl von Stunden, die Coaches auch bei einer Vollauslastung fakturieren können, ihre Einnahmen stets „überschaubar“ sein werden.
Als Coach wird man kein Millionär, als Coaching-App-Anbieter schon!
Der Marketing-Klassiker von Bernhard Kuntz u.a. für Coaches „Die Katze im Sack verkaufen:…“
Anders sieht es dies bei den Entwicklern und Vermarktern von Coaching-Apps aus. Sie können durchaus Millionäre werden, denn ihre standardisierte und digitalisierte Leistung lässt sich mit einem entsprechenden Marketing-Aufwand „skalieren“, also – anders als die klassischen Präsenz-Coachings der Coaches – millionenfach verkaufen. Dies ist auch der Grund, warum der Ex-Strukturvertriebler Carsten Maschmeyer in der Fernsehshow „Höhle der Löwen“ so gerne in (Coaching-)Apps investiert, denn er weiß: „Hiermit lässt sich, wenn man es richtig macht, mit einem überschaubaren Aufwand sehr viel Geld verdienen.“
